3月25日，东说念主大商学院系列公益直播课堂“化危为机，灵巧战疫”第五讲开讲。中国东说念主民大学商学院教育非常教育、中国东说念主民大学中小企业发展接洽中心主任、中国东说念主民大学创业营名目学术主任郭海教师主讲当“‘灰犀牛’遭逢‘黑天鹅’——疫情危境与企业数字化转型”。
以下为直播内容实录。
一又友们，全球晚上好！很欣喜有这个机会从数字化的视角解读一下本次疫情过甚对企业的影响。
传说今天晚上不雅众不少，其中有一些是我的学生，谢谢全球的支捏。还有相识的一又友给我发音问说看到海报很骇怪，郭教师变年青了、变帅了、终点是变瘦了，其实不外是数字技艺赋能云尔。
疫情对企业的影响终点大，关联词另外一方面咱们也看到它带来了好多机遇。今天我这个共享挑选了这样一个题目，叫作念：当“灰犀牛”遭逢“黑天鹅”，以此来给全球勾画一下疫情与企业数字化之间的关系。
咱们知说念，疫情是一个典型的“黑天鹅”事件。在《黑天鹅》这本书里，作家对这个事件有一个界定，它有三个秉性：第一，不测性；第二，产生了要紧影响；第三，过后全球要想尽一切办法去解释这个景色，寻找合理的解释逻辑。
跟它对应的，还有另外一个事件叫“灰犀牛”，咱们把它叫作念“粗略率”危境。这个事件是不错揣度的，能够先见的，关联词常常被全球给忽略了或者忽视了，是以当危境到来的时候，一切齐晚了。疫情危境是“黑天鹅”事件，那么什么是“灰犀牛”事件呢？在我看来，数字变革关于咱们的企业来讲即是成长说念路上遭逢到的一头“灰犀牛”。好多企业齐相识到了数字化的清贫性，关联词对它的瞻仰程度不够，但咱们信赖数字变革是一个大的趋势和潮水。
那么，这两个事件之间有什么计议？疫情危境到来以后，咱们的企业应该怎么去为数字化转型作念准备？这是我今天要讲的主题。
黑天鹅：历史不会爬行，只会逾越
当先，从第一个事件讲起：“黑天鹅”事件。在“黑天鹅”这本书里，作家提到了一个清贫不雅点，即“历史不会爬行，只会逾越”。若是咱们翻看历史发展的进度，你会发现这里面有联贯性，但简直推动历史变革和进步的常常是突发事件。
1997年的亚洲金融风暴，2000年好意思国股市爆发的互联网泡沫，2001年的“9.11”事件，2003年的非典型肺炎事件，2008年的全球金融危境，以及本年这场新冠肺炎疫情危境，齐是典型的“黑天鹅”事件。如何看待当下的这场危境？今天我从悖论视角跟全球一说念来解读一下。
西方的悖论想想对应的是中国的阴阳学说。咱们知说念，中国的传统形而上学的内核是中和，而中和背后的学说是阴阳形而上学。是以《易经》里面有一句话叫“一阴一阳之谓说念”，阴和阳手脚事物的两面，是对立的，亦然谐和的，还不错互相影响、互相转动，阴阳不错解释世间万物过甚变化规章。
新冠肺炎疫情事件体现了多量的悖论取舍难题，咱们举几个例子。
第一，伦理悖论。疫情发生后就出现了一个两难取舍，关于身在武汉的东说念主来讲，是逃离武汉如故信守武汉？离开武汉到北京、上海等一线城市，医疗条目更好，疫情没那么严重，可能幸免被感染、快速归附或者存活几率会大幅度提高。但同期，你有可能把疫情也带出去了。是以这是一个伦理悖论，这个悖论当今也曾演酿成了复返故国和信守国外之间的悖论，其骨子是不异的。
第二，经济悖论。复工复产与疫情防控之间的悖论。若是加速复工复产的节拍，可能带来的限定是疫情扩散。但另一方面，若是强调疫情管控，不时遴荐大范围的拒绝步调，咱们的经济就会受到影响。
第三，传播悖论。咱们知说念疫情爆发初期有一个“吹哨东说念主”事件。以李文亮大夫为代表的武汉“八正人”，他们是吹哨东说念主还口舌难者？坦率地讲，在那时情况下很难判断。若是取舍信赖他们，但事态并莫得那么严重，可能会带来不必要的社会急躁；若是不信赖他们，又可能会徜徉战机，导致疫情赶紧扩散。
第四，科学悖论。一些接洽机构在疫情初期网罗了一些样本数据，作念了一些科学接洽。我信赖初志是好的，因为作念了科学严谨的接洽，能更好地相识疫情、冷落灵验责罚有筹划。关联词问题就在于，学术接洽需要有笔据复旧，网罗的数据越多，接洽论断越可靠，但疫情失控的可能性却越大。
第五，领路悖论。危境有两面性，一个是危，一个是机。不同的东说念主有不同的判断，你是取舍勤勉藏匿风险，如故积极寻求机遇？这亦然一个悖论。
是以，若是咱们用中国传统形而上学的视角来看待疫情的时候，你会发现咱们要作念一个取舍，即是在疫情爆发以后去寻找这里面的机会，施行即是咱们讲的化危为机。《反脆弱》这本书里提到，组织有三个景况，脆弱、坚决和反脆弱。所谓坚决，即是听凭风吹雨打，我自安如磐石。但更高的意境是，如何通过施展反脆弱才调拥抱不笃定性，并从中获益。
这是咱们讲的第一个话题，从悖论的视角解读新冠肺炎疫情。第二个话题是“灰犀牛”事件。粗略率危境是能够被领路的危境，关联词咱们常常不够瞻仰。目下，咱们正在资历第四次工业翻新，数字变革正在成为企业发展说念路上的一头“灰犀牛”。
灰犀牛：搪塞“粗略率”危境
数字经济最较着的一个秉性是数字科技驱动。数字科技如何驱动经济转型升级呢？至少咱们能看到这样几条印迹。第一，从损失端向分娩端蔓延。咱们当今的互联网经济更多在损失端，畴昔会转向分娩端，咱们把它叫工业互联网。第二，从旧基建到新基建。基建在经济增长方面演出清贫变装，关联词往时咱们的基建主要指传统基建，铁公基、房地产等领域。但从本年开动，咱们的投资重点正在转向新基建。什么是新基建呢？我的领会即是数字经济的基础设施。第三，从杜撰世界到物理世界。互联网经济是线上的、杜撰化的，畴昔咱们的数字经济会越来越实体化，转向物理世界。
数字经济的另外一个秉性是损失者驱动。咱们当今正在进入损失者主权崛起的时期。若是说往时企业的发展逻辑是分娩主导的工业经济逻辑，当今要转向干事主导的数字经济逻辑。数字技艺的发展使得企业和损失者之间的距离拉近甚而消散了，即去中间化、去中心化、去鸿沟化，因此损失者的地位变得无与伦比的清贫。
当“黑天鹅”撞上“灰犀牛”
新冠肺炎疫情是 “黑天鹅”事件，数字变革是“灰犀牛”事件，两者的错乱是什么呢？咱们最近的接洽发现，从表面上看两者是有计议的。
疫情危境有哪些秉性呢？第一，不测性。“黑天鹅”事件是典型的不测事件、突发事件。数字技艺正值有一个对应的秉性，叫作念灵敏性或敏捷性。第二，不笃定性。“黑天鹅”事件高度不笃定，此次疫情的发展讲明了这少许。数字技艺正值有一个秉性叫揣度性，基于大数据技艺咱们不错去作念一些揣度，匡助咱们更好地搪塞不笃定性。第三，“黑天鹅”事件具有碎裂性。数字技艺有两个秉性，一个是碎裂性、一个是创造性。“黑天鹅”事件有碎裂性，数字技艺也有碎裂性，是以它俩碰撞在一说念会产生一个“以毒攻毒”的着力，不破不立。第四，疫情具有传染性，这是毫无疑义的。数字技艺有一个秉性，在线化或杜撰化。疫情带动了非构兵经济的发展，而非构兵经济的基石是在线经济。第五，全球性。这个疫情全球扩散，莫得国界之分，正在快速全球化传播。数字技艺有两个秉性，一个叫开放性，一个叫互联性，这种开放互联秉性亦然莫得国界的。咱们作念一个特征对比，是但愿在逻辑上建设两者之间的关联，事实讲明照实如斯。是以咱们揣度，新冠肺炎疫情会成为企业数字化转型的触发剂和催化剂。
疫情成为数字化转型的触发器和催化剂
从实践角度看，也有多量笔据。第一，东说念主工智能助力疫情防控。咱们有了5G技艺以后，不错作念到红外测温，此外还有送货机器东说念主、算帐机器东说念主、资料问诊等。第二，大数据协助疫情精确管控。咱们每天通过一些平台能够看到疫情舆图，施行上背后是有大数据复旧的。第三，数字技艺助力复工复产。最近世界在推专揽用“健康码”，有了这个码以后咱们不错愈加安全地复工复产。第四，数字技艺赋能新业态、新模式发展。疫情期间，在线文娱、在线办公、在线栽种、资料医疗、在线零卖等领域甚而出现了逆势增长的情况。是以，咱们一定要辩证地看待这个疫情，它给咱们关上了一扇门，又通达了一扇窗。
另外一个笔据是最近咱们作念的一个访问接洽。三月初，咱们聚拢兄弟院校作念了一场针对“新冠肺炎疫情与我国中小企业数字化转型”的问卷访问，发布了一个访问文告，得出了一些有价值的接洽论断。具体说，有八大接洽发现。第一，数字技艺全面助力疫情搪塞；第二，疫情驱动企业数字化搪塞与转型；第三，科技战“疫”，远景可期；第四，事迹既是数字化能源、又是数字化压力；第五，政策柔性促进数字化搪塞，驱动数字化转型；第六，线上企业进展全面占优，“马太效应”趋势突显；第七，政策扶捏刻阻抑缓，转型升级只争朝夕；第八，“节流”止损见效有限、“开源”创新着力昭彰。时刻关系，我就不伸开讲了。对文告感意思意思的一又友，不错在东说念主大商学院的微信公众号里搜寻联系著述，免费下载访问文告。
数字技艺赋能组织柔性应变才调
领会数字化转型
接下来，咱们把话题蔓延一下：既然数字化这样清贫，咱们何如领会数字化转型，企业应该如何进行数字化转型？联接近期咱们作念的接洽，来综合吧我谈一下我方的领会。
第一个问题，什么是数字技艺？咱们说有三种进展样式，七种不同的类型。三种进展形态远隔是数字组件、数字平台、数字基础设施。数字组件，比如咱们手机里的一个APP软件，这个叫组件。数字平台，像苹果的App store，它是一个平台，里面有好多组件。像咱们当今的5G、移动互联网，这是数字技艺的基础设施。平台也好、组件也罢，齐离不开数字基础设施支捏。咱们为什么强调“新基建”的清贫性呢？因为以5G、东说念主工智能、工业互联网、特高压等为代表的新式基础设施是数字经济发展的基石，通盘的业态和生意模式齐离不开新基建所搭建的智能互联鸠合。数字技艺通达来看，有七种不同的类型，包括酬酢、移动、分析、云、物联网、平台、智能类。咱们作念了一些文献接洽，梗概不错分红这七类。天然，它们的生意化应用场景是各有侧重的。
第二个问题，什么是数字化转型？咱们援用了昨年发表的一篇著述的不雅点，可能略微有点学术化，关联词它界定的相比准确。所谓数字化转型即是，通过组合利用多样数字技艺，激励组织属性的显耀更正，从而对其进行改善的过程。全球不错看到，从这个宗旨界定来看，数字化转型的切入点，是从数字技艺的创造和利用开动的，关联词它的落脚点是组织的变革和转型。从这个真谛上讲，数字化转型是技艺变革和经管变革的一个联接体，它是一个概述的宗旨。好多东说念主将数字化转型领会为一种技艺层面的变革，其实这是一个造作的领路，它会激励企业经管的方方面面的变化，是对企业的一次系统性颠覆，亦然组织重构的过程。天然，通盘这些变化，齐是数字技艺应用带来的限定。
第三个问题，企业到底应该怎么去结果数字化转型？这里咱们给全球作念一个苟简的解读。文献里有好多不雅点，实践界也有多量不同的解读，终点是最近这两年出书的联系册本终点多。那么，咱们该怎么领会数字化转型，怎么匡助企业结果数字化转型呢？我我方最近也在有相识地学习多样各种的不雅点，终末我发现存一篇著述的不雅点如故相比有见地的，它相比了了地呈现出了企业数字化转型的门道图。我带着全球一块走一下这条门道。
企业数字化转型门道图
从这张图全球不错看到，数字化转型包括七个阶段：
第一个阶段和第二个阶段是虚线，是由外部环境的变化，终点是技艺变革来驱动的，这跟组织里面的内生影响不同，是外部环境的变化会促使企业去想考我要不要数字化转型。
第一个阶段，数字技艺应用。跟着多量数字技艺的不竭涌现和创新，多量产业和企业在快速地完善和生意化应用这些技艺，具体包括前边提到的这七大类技艺。
第二个阶段，颠覆。数字技艺的接收或应用会带来什么限定呢？咱们把这个限定叫颠覆。这种颠覆体当今方方面面，相比有代表性的有三个方面：第一，损失者商场颠覆，损失者的行为和期许会发生变化，我合计这是一个很大的变化，损失者的需求因为数字技艺应用变得不不异了。比如，以零卖业为例，往时咱们买东西要跑到传统的线下商超里面去，超市这个业态里面相比有影响力的是沃尔玛和家乐福这样的企业，线下巨无霸。2003年以后，电子商务赶紧崛起，是以淘宝网、京东这样的业态开动涌现出来，数字技艺的应用导致咱们的损失民风从线下转移到了线上。接下来发生的一个事情是新零卖的出现。马云冷落了新零卖的宗旨，天然全球可能有不同的领会，京东把它称作无界零卖，苏宁的说法叫灵巧零卖，但它们的内涵其实差未几。新零卖强调的是线上线下的一体化，用数字化技艺去赋能零卖与物流。于是，盒马鲜生这样的业态就涌现出来了，咱们的损失民风又一次被更正。第二，竞争花样的颠覆。如故以零卖业为例，家乐福的传统生意当今基本上在国内商场被淘汰了，沃尔玛的日子也不好过；传统电生意态的里面竞争其实也终点浓烈，拼多多这样的新物种涌现出来对传统电商是个很大的挑战。更无谓说多量新零卖业态层见叠出了，京东的7Fresh、阿里的盒马鲜生、永辉的超等物种、便利蜂等这些新物种的出现，在不竭颠覆零卖商场以及商场的竞争花样。第三，技艺的颠覆。终点是，数据的可用性秉性也在被颠覆，一个昭彰的变化即是咱们当今有大数据了。往时咱们作念决策，是基于有限的数据甚而是主不雅的训戒判断，当今有了海量数据以后，咱们的决策模式发生了碎裂性的变化。
全球想考一个问题，这些颠覆性事件在五行八作里不竭上演的时候，关于身处其中的任何一家企业来说，感受到这种颠覆性变化的时候你应该何如办？是以接下来第三个阶段就来了，即是你要去作念出政策反应。政策反应包括两个：第一，要不要制定一个数字化业务政策？第二，要不要制定一个数字化转型政策？这两个政策就提上日程了。
这个政策制定完以后接下来何如样去实施它呢？这即是第四阶段的任务：想办法用数字技艺去赋能企业，东京热种子把这些数字技艺渗入到你的业务和规划里面去。若是一开动的时候，你仅仅感受到技艺环境的变化和生意场景化愈演愈烈带来的冲击的话，接下来我方制定数字化政策以后，就要想办法去应用这些数字技艺。数字技艺应用会带来什么变化呢？苟简说，即是会导致企业的价值创造旅途更正。你的价值主张、价值鸠合，也即是你的生意模式会被重塑。是以数字技艺应用会导致生意模式变革，这是第五个阶段。
还有两个转型阶段也终点清贫，一个是推动结构性变革，一个是排除组织逃避。政策的瞎想、数字技艺的应用以及价值创造旅途的更正需要有两个终点清贫的保险步调：第一个保险，结构性更正。这里面波及到组织结构的退换，波及到组织文化的重塑，波及到数字教导力的构建，还波及到咱们对职工决策和技能的再行领路。数字时期到来后，职工的变装发生了很大的变化，咱们对教导力的领会也发生了变化，若是这些跟不上的话，你的数字转型政策是很难推行和实施的。第二个保险，排除组织逃避。数字化转型过程中，会遇到好多阻力或逃避。组织是有惰性的，数字翻新也好，往时东说念主类资历的蒸汽翻新、电气翻新、信息翻新也罢，其实它们的骨子是不异的。关联词，从组织发展的角度来讲，齐会遇到阻力，因为组织是有惰性的、是旅途依赖的。这两个问题责罚了以后，咱们说这条门道基本上就能走得通了。最终会带来两个限定，既有正面影响，也有负面影响。
是以这是很特地想的话题。咱们讲疫情给咱们带来了数字化转型的机会，它适合阴阳学说的想想。假如说疫情是阴的话、数字化转型即是阳。再进一步讲，数字化转型自己也不错用阴阳形而上学来领会。阴的一面，数字化转型使得安全性、阴私性这些问题暴涌现来。是以咱们说数字经济的发展，一定要匹配数字治理，这个终点清贫。阳的一面，数字化转型带来了一个最平直的影响，是企业运营着力的大幅进步，除此以外不错改善组织绩效，甚而会有外部溢出效应，比如说带动产业转型升级，推动社会发展和进步，这些齐是积极影响。
是以，咱们在看待任何一个事物的变化和发展的时候，齐要用辩证的想想看，它是有两面性的。尽管如斯，咱们认为，数字化转型是一个大的时期发展趋势，咱们要积极反应这个变化。
刚才咱们给全球解读了数字化转型的门道图，粗略是这样一条逻辑旅途。若是咱们把上述门道图的想想进一步聚焦和精好意思的话，企业的数字化转型不错简化为一个新“五力”模子。咱们知说念，哈佛商学院的迈克尔·波特教育冷落了有名的政策分析的“五力模子”，在政策经管等领域有平淡影响力。我冷落的这个新“五力”模子聚焦企业数字化转型问题，但愿能够形象地给全球态状企业数字化转型的中枢内容。
企业数字化转型的“五力”模子
全球不错看到，最上头的两力是企业的两个政策：第一，数字业务政策；第二，数字技艺政策。它俩是什么关系呢？是一个并行又谐和的关系。一定要扎眼，它们的地位是对等的，我认为这是数字化转型终点大的一个秉性。往时咱们认为，数字化转型是技艺的变革和转型，施行上它还有另外一个维度即是业务的转型，技艺转型的主义是为了推动业务发展；另一方面，业务的转型需要技艺转型去复旧。况且，不光是复旧的问题，它们是互相会通、交汇在一说念的。
咱们用一句话往复首上头这个不雅点，关于畴昔的数字化企业来讲，你的业务会数据化，数据会业务化，这两个之间的鸿沟会变得越来越吞吐。是以，咱们在部署数字化转型政策时，一定要扎眼少许，需要作念IT的东说念主跟作念业务的东说念主，共同去鼓吹这个事，它们是密不可分、缺一不可的。
有了这两个政策复旧以后，接下来怎么去落地呢？中间这一个力体现的是企业的价值创造逻辑的变化，这个变化施行上即是你的生意模式的重塑，一个全新的数字技艺驱动的新生意模式就此降生了。
刚才咱们也提到了，有两个终点清贫的复旧，是我这个模子的终末两力。第一个是组织重构，第二个是教导力重塑。这两点齐终点清贫，组织一定要变革来妥当这个变化，教导力也需要去重塑来搪塞这个变化。
这五种力量共同决定了企业的数字化转型成败与否。这是我我方对数字化转型的一个框架性相识。若是通达来看的话，这里面的每种力量、每一个成分所波及的操作性问题齐终点多。今天因为时刻的关系，咱们就不伸开说了。
终末，我苟简收一个尾。
一方面，咱们要坚捏中国的传统文化形而上学，即是这种阴阳均衡的辩证想维。《说念德经》里面有一句话叫“说念法天然”，任何一个组织的发展齐要遵从天然律例。疫情来了以后，咱们看到的当先是危，但它的对立面即是发展机遇，它也会随之涌现。我个东说念主认为，中国的传统形而上学比西方形而上学更有解释力。比如，刚才咱们提到的那些“黑天鹅”事件，1997年的亚洲金融风暴，2008年的金融危境，还有本年的新冠肺炎疫情危境。这三次危境事件有一个共同的规章是什么呢，即是中国受的影响齐不太大，咱们进展的更好。换句话讲，在危境驾临的时候，中国手脚一个经济体它的反脆弱性或者柔性充分地展现出来了。这背后的底层原因是什么呢，我合计是由咱们的文化的秉性决定的。中国传统文化口舌常包容的，这体当今两个维度上：第一是谐和性，第二是多元性。咱们阴阳的想想是什么呢，把对立、谐和和多元的两面很好地联接在一说念。为什么中中致密落魄五千年绵延络续，我合计亦然这个原因。是以，咱们如故要有文化主体相识，我合计这个终点清贫，即是咱们第一要招供咱们我方的文化，第二要尊重咱们的传统文化。
另外一方面，咱们借用海尔集团CEO张瑞敏先生的这句话来结果：“莫得告捷的企业，只须时期的企业。”疫情来了以后，咱们要更好地收拢疫情带来的机遇；另外少许，咱们要去顺应这个时期的变化，数字化转型是势在必行，是以从这个角度来讲，咱们要学会去妥当它，顺从其好意思、趁势而为。
时刻关系，今天的共享就到这里，谢谢全球。
问答
Q：制造行业，比如汽车、零部件行业数字化如何结果赋能？有什么远景揣度？
郭海：具体的跟汽车产业计议的案例，咱们可能还莫得作念过终点深刻的个案调研。但当今能看到的是，工业端即是分娩端好多企业在探索这种数字化转型，作念的相比好的，像三一重工、徐工、好意思的、海尔这样的企业，咱们也跑过一些企业，天然不是作念汽车零部件的，关联词亦然制造业，他们也在作念这样的转型。昨年咱们也曾去过一家企业，青岛的酷特智能，咱们商学院的不少教师和学员齐去过，这是一个相比有代表性的案例，即是何如样结果全进程数字化，是以这样的案例施行是有的，有利思意思全球不错去实地调研一下。它的作念法，苟简说即是，这个分娩进程的每一个法子齐不错数字化，比如劝服装的打板是数字化的，剪辑、缝制的每一个法子齐不错数字化，职工眼前有一个屏幕，会告诉你应该何如去操作，往时的操作是程序化的，酷特智能不错作念到大鸿沟柔性化定制。
Q：是业务推动技艺发展，如故技艺推动业务发展？在初创公司和锻练公司如何竖立业务与技艺的优先级？
郭海：这是一个终点好的问题。
从数字化转型角度来讲，我个东说念主认为，数字技艺政策和数字业务政策是并行的，转型过程中这两个政策是要同步鼓吹的，是以面向畴昔咱们有一个判断，通盘的企业齐会酿成技艺驱动的企业，通盘的技艺齐是与业务发展密不可分的，这两个东西是深度会通在一说念。
关于不同企业来讲如何竖立优先级？我合计可能跟初创公司和锻练公司是计议系的，但另外一个想考是什么呢，不同的企业在数字化转型的时候，他的背后的形而上学或者它的导向是有相反的，咱们最近作念过一个接洽，接洽对象是创业公司，发现了一个风趣的景色，初创公司两种类型：第一种，企业的生意模式叫作念技艺拉动的生意模式。是以他们会把资源干涉到来源进、最前沿的数字技艺的研发和创新里面去，通过技艺的创新来带动业务的发展。第二种，叫作念需求驱动的生意模式。这类企业的秉性是，他们对商场更敏锐，他要去不雅察这个商场变化的趋势，去网罗损失者的信息，领会损失者需求，然后有针对性地去利用数字技艺斥地他们的家具和干事，从而更好地得志损失者需求，是以他们把需求放在第一位。这是两种不同的生意模式瞎想形而上学，天然他们齐在寻求技艺和商场的联接，关联词背后的想维不不异。
我不错给全球共享一下咱们的接洽发现：你要么取舍技艺拉动，要么取舍需求驱动，关联词若是你在这两者之间扭捏，关于初创公司来讲不是一个好取舍。
Q：此次疫情会平直导致几许比例的中小企业倒闭？有联系的访问数据吗？
郭海：当先，我这儿还莫得这个数据，咱们的调研里面也不大好风趣问东说念主家倒闭的问题。另外，疫情还在发展过程中，是以可能目下也不会有一个终点准确的论断性数字。关联词你提到这个问题，我能够领会你的担忧，对中小企业来讲，终点是小微企业，在咱们阿谁访问文告里也提到了一些政策建议，其实短期让他们活下来是最清贫的。坦率地讲，有好多企业是靠近倒闭的、是要歇业的，是以刚刚咱们讲的内容齐在传递正能量，但现实是有些企业死掉了，疫情一定会淘汰一部分企业，终点是那些过期的中小企业。
是以全球不错看到这个形式的严峻性，对咱们经济带来的冲击口舌常终点大的。我当今莫得这个数据，关联词咱们能作念一个基本的判断，照实影响弘大。天然，我信赖后头陆续会有一些近似的统计数据发布。
Q：莫得告捷的企业，只须失败的企业，如何解释百年企业？
郭海：这个施行并不矛盾，简直的百年老店会跟着时期的变迁不竭去退换我方，这才是伟大的企业。中国的中小企业，终点是在改进开放以后，因为咱们机会太多，商场发展太快，企业宽广相比浮夸，是以咱们当今有一个景色即是，企业的生命终点片时，像烟花不异怒放一下就没了，这是一个相比宽广的景色。简直伟大的企业一定是时期的企业，关联词咱们讲这个时期的企业是什么呢，是跟着时期的变迁不竭地退换我方，我建议全球不错看一下诺基亚的成长历程，诺基亚这家企业发展了250多年，它跟着时期在不竭变迁，一直到当今齐终点有生命力，这是一个终点有代表性的案例。
Q：实体生意干事企业原来转型就清贫，又受本次疫情的冲击，雪上加霜，数字技艺和数字化转型对此类企业能在哪些方面助推发展？
郭海：这照实是一个很大的挑战，咱们当今最大的挑战是实体经济，是线下的企业，线上的企业施行上日子还略微好少许，终点是疫情到来以后，刚才咱们这个访问文告的论断也讲明了这少许，他们的妥当性会更强一些。
大奶美女这里面可能有好多的技艺技能或者说策略不错匡助咱们去搪塞这些问题。当今咱们能看到的少许是什么呢？疫情期间有好多互联网平台企业以及巨无霸企业在想办法去带动这些实体企业的发展，比如阿里巴巴、好意思团这样的平台企业，他们在作念这些事。我个东说念主有一个判断，畴昔在数字经济时期，企业的发展会往平台化、生态化的主义发展，会涌现出一大齐五行八作的巨无霸企业，对这些巨无霸企业来讲，其实它有双重的变装或者属性。第一，经济属性或者生意属性；第二，社会属性。是以像BAT这样的企业，咱们不成单纯的认为它是一个生意机构，它施行是一家社会企业，换句话讲要承担更多的社会攀扯。从这个角度来讲，其实他们我方是有能源的，只须实体经济发展得好线上的这些平台企业才能发展的更好。是以，全球看到BAT这些企业，它们的投资河山里面其实有多量的线下企业。我想这个可能是一个责罚办法，从生意的角度来讲。
天然，另外一方面是政策支捏，我合计这个也很清贫。政府口舌常瞻仰这个事的，本年出台了许多文献，包括场所政府，何如样去支捏这些中小企业、线下企业、实体企业的发展，匡助他们度过此次危境。我信赖咱们的政府一定会接洽的，关联词当先咱们我方如故安身我方尽最大可能的与危境拒抗，在此基础之上充分利用政策来保护我方。
Q：政府的数字化近况与主义？
郭海：这个问题若是问咱们东说念主民大学公管学院的教师的话，他们的谜底笃信会更专科一些。这里面波及到政务的数字化、数字治理等问题。咱们在跟BAT这些互联网巨头开展业务协作的过程中，其实发现了一个景色，他们的数字化业务很大的一块，我这个说的可能不是终点准确，关联词我感受到的是这样，很大一块收入是来自政府的订单。我想在这个数字变革的过程中，政府施展了终点清贫的引颈作用，若是说咱们的政府机构齐不肯意去数字化转型，不肯意去投资这个领域里面的话，你何如样要求咱们的实体企业去作念这样的退换。
终点是像云运筹帷幄业务，好多企业的业务订单是来自政府的。是以我想，畴昔政务的数字化，政府何如样用数字化技艺来开展经济治理、社会治理，这个其实是咱们数字经济发展终点清贫的一个内容，亦然支捏咱们经济发展的一个清贫保险。数字经济的两翼，一端是数字经济的发展，另外一端是数字经济治理，两者是缺一不可、缺一不可的。
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